Q：使用“PPmate网络电视”是否需要付费？

A：“PPmate网络电视”是一款安全免费的软件，并将永久免费
　　
Q：“PPmate网络电视”会不会伤害硬盘？

A：不会。“PPmate网络电视”虽然采用了类似BT的P2P技术，但不存在任何硬盘读写操作，全部数据都在内存中完成。绝对不会对硬盘存在任何伤害。
　　
Q：教育网、电信用户为什么有的时候不能顺畅观看播放的节目？

A：不同的网络接入商的用户进行互连速度比网内连接速度要慢不少，这个是由于各个网络接入商出口带宽与互连情况决定的。“PPmate网络电视”的用户是分布在各个网络中的，所以有的时候使用某些网络接入商的用户使用“PPmate网络电视”观看节目会觉得比较卡。
　　
Q：P2P技术及其优势？

A：传统的网络技术是用户直接和服务器进行连接来使用服务器提供的各种信息和服务，这种技术的局限性是随着用户数量的增加超过了服务器可以承受的极限后，效果会变得很差甚至中断。Ｐ２Ｐ技术的最大优点就是每个用户都可以直接和其他用户进行连接，从而突破了服务器和带宽的瓶颈，使用的用户越多，网络互联的效果越好。
　　
Q：如何升级“PPmate网络电视”？

A：启动“PPmate网络电视”以后，右键单击系统托盘处“PPmate网络电视”图标，点击检测最新版本来升级程序。“PPmate网络电视”的最新版本提供有自动升级功能
　　
Q：使用“PPmate网络电视”观看节目总是和电视相差几分钟不同步？

A：由于节目信号需要采集并编码后，才传送到网络上，再加上客户端需要接受数据，网络延时，所以时间会有差距不同步。
　　
Q：频道列表刷不出来？

A：这是网络的原因，异网互联会比较慢，有时甚至导致刷新频道列表失败，可以修改所在网络设置，然后重新启动程序。
　　
Q：使用“PPmate网络电视”观看节目时画面不流畅、经常缓冲？

A：这是因为所在网络和P2P网络的用户互联性差。
　　
Q：如何将播放窗口固定在桌面最前端显示？

A：点击标题栏的置顶按钮，播放窗口将始终在桌面最前端显示。
　　
Q：如何搜索？

A：在PPMate软件顶部有搜索输入框，用户输入关键字，PPMate会按照频道名称，频道节目内容和频道分类的优先级来搜索频道
　　
Q：如何设置网络？

A：启动“PPmate网络电视”，在系统托盘处右键单击，选择“选项”，网络设置可以是网通、电信或教育网，选择你所在的网络以保证在观看节目是呈现最佳播放效果。
　　
Q：如何启用回放功能？

A：启动“PPmate网络电视”，在系统托盘处右键单击，选择“选项”，选中“启用回放”,当缓冲120秒以后，“回放”按钮就可用了。
　　
Q：PPMate需要安装WindowsXP SP2连接数补丁吗？

A：PPMate在算法设计阶段就考虑了这一限制，因此不需要安装。PPMate采用的低连接数策略更节约系统资源。
　　
Q：PPMate需要什么版本的Windows Media Player？

A：根据我们的测试，只有Windows Media Player9和10可以正常播放PPMate的节目。低版本的Media Player由于解码器版本过低，无法播放。Media Player11版本，由于微软自身的限制无法观看高码率的网络流媒体节目。
　　
Q：观看时图像花屏？

A：一般是因为视频驱动的硬件加速BUG或者Media Player自身解码的BUG如果始终花屏，请禁用硬件加速功能。
　　
Q：图像边缘锯齿化严重？

A：没有启动硬件加速。启动硬件加速后会好转
　　
Q：为什么提示可以观看，但没有图像也没有声音？

A：请多按几次播放键，一般由于Media Player对于丢包的流媒体的处理有问题，因此在刚开始播放的时候会出现这个问题。 如果还是不能观看，请使用右键菜单中的“使用默认播放器播放”，看看Media Player是否能够观看。
　　
Q：无法获取频道信息的原因？

A：可能是网络暂时阻塞，或者服务器繁忙，请重新尝试。如果多次尝试仍无法获取，则可能是频道信息服务器死机了。
　　
Q：获取频道信息后，始终缓冲0%？

A：多次尝试后仍然如此的话，说明登陆服务器繁忙/停止，或者信号源中断。
　　
Q：缓冲为什么非常跳动很厉害？

A：PPMate采用流式缓冲算法，因此在刚开始缓冲的时候会出现这种问题。
　　
Q：缓冲为什么非常慢？

A：PPMate一般采用380Kb码率的片子，加上低于10%的调度带宽，一般需要400Kb稳定带宽。如果您的机器同时进行BT下载或者浏览复杂的网页 都可能影响到PPMate的缓冲。使用PPMate时，请根据您的实际有效下行带宽使用其它网络应用。
　　
Q：如何全屏幕播放？

A：只有在播放节目的时候，才能启用全屏幕播放，而在其它状态是不能全屏的。因此你首先要点击选择要播放的频道，当开始观看后，双击视频窗口，或者 点击视频窗口工具栏的“全屏播放”按钮，便可以进入全屏幕模式。在全屏幕模式下，双击鼠标左键便可以退出全屏幕模式。全屏幕模式观看时，PPMate会自动 禁用屏幕保护。
　　
Q：P2P直播和传统CS直播有什么区别和优势？

A：传统CS直播模式，服务器吐出数据流，客户端接收数据，服务器很容易到达流量的瓶颈上限。通常一台服务器只能支持数千人规模。 P2P直播，除服务器吐出数据外，客户端在内存缓存若干秒的数据，同时提供给其它客户端下载，客户端提供了更多的吐出数据， 因此一个频道可能支持到十万人的规模。 传统CS直播通常缓冲时间短，节目延迟短，但是并发用户数少。 P2P直播，由于用户要逐渐找到邻居节点，数据可能经过若干节点才能到达客户端，因此缓冲时间长，节目延迟长，但是并发用户数大。
　　
Q：什么是回放功能？

A：比如您刚刚错过了一个进球，点击回放功能，根据您的设置，PPMate会打开独立的窗口回放当前时间30秒之前的内容。
　　
Q：什么是录制功能？

A：在观看一个频道的同时，您可以保存文件为ASF格式。暂时保存的文件不支持拖放，建议使用专用第三方软件建立索引。将来版本会增加索引功能。
　　
Q：什么是提醒功能？

A：在察看浮动节目预告的时候，对于尚未开始的节目，用户可以点击提醒闹钟按钮。当指定节目将要播放时，PPMate会弹出消息框提示用户节目即将开始。 点击提醒信息后，PPMate开始播放该频道。
　　
Q：如何察看节目预告？

A：鼠标停留在频道列表的频道名称上，便会立刻出现浮动节目预告，这里显示有当前正在播放的节目和即将播放的节目。在浮动菜单可以进行提醒，播放，收藏等操作，非常方便。 此外还可以鼠标右击频道名称，弹出的菜单选择“节目预告”，会在节目预告窗口显示节目预告内容。
　　
Q：如何添加收藏频道？

A：用户可以在频道列表右击选中的频道，弹出菜单选择收藏。对于最近观看和搜索结果也可以添加收藏。此外，点击热点推荐页面中的频道连接，也可以自动添加频道。